主题公园如何保持高位运营，欢乐谷擎起行业大旗

　　AECOM联合主题娱乐协会TEA共同发布的《全球主题公园和博物馆报告》显示：“至2020年，中国将成为世界最大的主题娱乐市场。”文中指出“国经济持续增长、中产阶级崛起、收入不断提升、旅游意愿增强、国内基础交通建设完善以及私家车持有量飞速增长，将进一步推动中国消费升级，而未来消费者对于体验型主题娱乐的需求也会不断增加。”从这些预测来看，中国主题公园市场在未来几年内都将保持持续稳定的增长。

　　在全国主题公园行业“一片繁华”的背后，同样存在着大量的主题公园运营商因经营不善而持续亏损、转让资产甚至是关门停业的现象。而作为华侨城旗下知名主题公园品牌，欢乐谷连锁主题公园近年来经营业绩持续保持高昂增长的势头，笔者特别探访了北京欢乐谷，深入了解主题公园经营背后的秘密。

　　据悉，今年6月28日，北京欢乐谷将开放全新主题区域——以滇藏文化为主题的五期·香格里拉。这是继去年春季四期·甜品王国之后的又一力作!全新引入世界第三、亚洲第二、中国第一台音乐过山车，它是由世界顶级游乐设备生产厂商BM公司历时两年量身定制，全球仅三台，堪称过山车中的“劳斯莱斯”!另外还引入了亲水项目雅鲁藏布·大漂流，这个项目同样出身名门，是由世界最好的大漂流制造厂家INTAMIN公司生产制造，让游客享受狂浪的雅鲁藏布江河谷之旅!除此之外，悬挂过山车、跳楼机、碰碰车、鬼屋等经典项目也将豪华升级、焕新回归!试业期间，现场游人如织，一片欣欣向荣的繁华景象。笔者通过采访了解到，北京欢乐谷能多年保持经营业绩的稳定增长，有着自己的一套“经营秘诀”!

　　首先是“常看常新，常玩常新”的经营理念坚持到底。“好公园是守出来的”，北京欢乐谷的经营者如是说。“守”并不是保守，而是坚守，从管理者到一线服务人员，都把自己当成一个游客，守在公园，不断的发现问题，解决问题，最终就能优化成为一个让游客满意的“好玩”的公园，从而让游客达到“玩好”的心愿。北京欢乐谷自2006年开业以来到现在的13年间，经历了五期建设，从2010年的二期·欢乐时光到2013年的三期·爱琴港之奇幻海洋馆、欢乐世界再到2018年的四期·甜品王国以及今年即将开放的五期·香格里拉，每一次新项目的上市都能让公园业绩上一个新台阶!除了大规模的区域改造，欢乐谷每年也投入巨资对排队区、休息区、休闲设施等配套设施进行改造升级，一切以游客为中心，以游客所想为出发点。以五期项目策划为例，为保证新项目能够契合游客需求，在设计规划之前，北京欢乐谷通过线上线下两种方式，共计执行问卷调查近万份，在充分了解游客的需求后方才开展规划，这是北京欢乐谷运营成功的秘诀之一。

　　其次是“文化+旅游”的规划理念坚持到底。文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体。北京欢乐谷在规划建设之初就将这一理念进行了深入的贯彻，13年后的今天，欢乐谷一期项目的“失落玛雅”、“亚特兰蒂斯”、“爱琴港”等文化元素仍然可以作为主题公园建设的模板，漫步在欢乐谷公园内，各种别出心裁的景观小品和文化建筑都能让人如同身处在其所代表的文化氛围之中，一步一景，人在画中游!在后来的规划建设中，北京欢乐谷继续坚持了“文化+”的规划理念，以全新五期·香格里拉为例，红黄相间的滇藏文化建筑、马帮小品、雅鲁藏布河谷、神秘的祈福塔、随风飘扬的经幡、“一带一路”风情表演……凝固的建筑艺术和冰冷的游乐设备被文化元素充分激活，形成了独具欢乐谷特色的欢乐氛围，每一处细节都体现着欢乐谷在文化应用方面的匠心独运!除此之外，北京欢乐谷坚持策划全年六大主题节庆活动，引入时下潮流元素，不断创新发展，形成了自有的节庆体系和节庆品牌。也正是文化元素的引入，形成了欢乐谷独特的品牌印象，打造出安全感可靠、沉浸感突出、娱乐感震撼、体验感超值、记忆感深刻的全方位体验，从而保证了经营业绩的长盛不衰。

　　第三是“差异化”的发展理念坚持到底。最近十多年以来，中国主题公园行业风起云涌，大批的主题公园高调兴建，当然也有部分主题公园黯然退市。如何在白热化的竞争环境下保持品牌的独特地位，“差异化”是欢乐谷的主要发展理念之一。具体到北京欢乐谷项目，首先就是游乐项目的差异化，北京欢乐谷引入的项目标准，第一当然是安全，第二就是要保证在华北甚至是中国的独特性，比如五期·香格里拉的全新项目——喜马拉雅雄鹰·音乐过山车，这是中国首台音乐过山车，全世界也仅有三台;其次是雅鲁藏布·大漂流，同等规模的漂流项目在中国也是首屈一指的;第三是强调游客和设备的互动，五期的全新项目音乐过山车，四次与主环道立体交互，当过山车从游客头顶呼啸而过，也是一种截然不同的精神参与感受!其次是软件的差异化，服务上用更具互动性和更打动人心的方式与游客产生情感共鸣，演艺上日夜彩车巡游、老北京特技实景剧《燕子李三》、大型演出《金面王朝》，还有遍布园区的零距离互动，不同的季节和节庆到欢乐谷看到的一定是不一样的演出。还有人性化的休闲设施、已经形成独有品牌的节庆活动等，都与其它竞争对手形成了鲜明的差异并处于领先地位!

　　北京欢乐谷成功运营的秘诀还有很多，笔者在香格里拉经过一天的探访收获颇丰，深感欢乐谷作为中国连锁主题公园第一品牌和领军者的深厚底蕴。其实欢乐谷运营成功的方法不难发现，他就在欢乐谷园区，随时随地都在上演，是一个热情的微笑，是一个舒适的环境，是一餐可口的美食，也是一段能够留下深刻印象的美好回忆!

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