免费模式—从游戏产业探索主题乐园经营新模式

　　基于当下众多主题乐园面临着长期严峻的亏损经营危机，本篇将通过发展成熟的网络游戏产业分析，以类比的方法找出乐园卡住脖子的关键所在，并试图启发及找到解救方法。游戏产业当年到底经历了什么样的危机?经历了一场怎样的革命性变革才造就了如今网络游戏进一步长久繁荣的发展?主题乐园行业究竟和游戏行业发展瓶颈有多么惊人的相似之处?门票作为主要单一的经营手段，锁住了乐园进一步的繁荣经营发展，加之不合理定价已经成为众多主题乐园的杀手。而如今乐园如何通过变革自救，扭亏为盈?金潮小编希望能在这里抛砖引玉，以示探索。

一、主题乐园与游戏行业发展的趋势分析

　　随着社会整体经济的发展以及人民收入的提高，中国将拥有全世界最为庞大的中产阶级群体。人们解决了基本生存问题，全面进入了对精神生活的强烈追求阶段。所以作为全民参与的娱乐，前有游戏(线上产业)后有游乐(线下产业)，这二者也已经成为了当前消费市场的主力、带动经济的骄子、资本追逐的宠儿。

　　然而随着游乐行业的初步发展，前期因为盲目规划、建设，导致乐园缺乏整体主题差异性，同质化严重之弊病也逐步明显，加之高门票雪上加霜，导致游客重游率低，二次消费额低，乐园趋于区域内一次性消费的状况成为主题乐园的主要痛点之一。

　　众多因素给主题乐园的市场营销、运营带来了瓶颈。如何在行业内众多乐园面临生死抉择之际，打破现有运营思路，成为我们游乐人的千钧重负。

二、 当下主题乐园发展的瓶颈以及新趋势

1、高收费门票免费化

　　当年国产游戏同样面临着因点卡收费导致人气凋落、一蹶不振的尴尬局面。但史玉柱等游戏业掌舵者感知到点卡收费模式阻碍了行业发展，作出了当时全员反对的疯狂创举：取消点卡，游戏以吸引人气为主，以道具增值为盈利点等运营策略，开启了免费游戏的时代!人气就是财气，有人气就有无限的商机。这一游戏行业的大胆革命使得游戏行业形成了人民币玩家与非人民币玩家平衡发展的模式，开创了后续游戏产业繁荣的新时代。

　　然而当下，门票的不合理定价也已经成为众多主题乐园的杀手。故我认为一切以提升人气为导向，以免费模式重构商业运营模型，解放门票，将门票与二次消费在运营中平衡设计，依托活动和二次消费为主收入的运营模式将成为主题乐园发展的正确趋势(降低门票也是免费模式的范畴)。相较于游戏道具增值模式，这将给主题游乐运营提出整体难度的要求，如何全方位实现该目标将是主题游乐一个历史性难题。然而免费的方式具有多样性，如整体降低门票、取消门票、白天收费和夜游免费等。当年杭州市100多个旅游景点整体取消门票，占景点总数的70%以上，损失了一年4000万~5000万的门票收入，但却获得了平均每天15万的客流，一举突破二次消费9亿元，这是主题游乐通过取消或降低门票，以景点门票收费转社区类业态的典型成功案例。

2、大型规模精小化、低端品质精品化

　　在主题乐园遍地开业，同质化严重的情况下，一个仅注重体量而忽略品质及主题特色差异化的乐园，不但不能给乐园增彩，反而还会造成资产抵押的浪费、运营成本的升高。同时，同质化乐园增多导致远程游客的逐步丧失，所以运营一定要通过项目的核心吸引力精确定位，以辐射本地以及周边较近的游客为主，远程游客为辅，创新运营策略、游乐体验、注重高品质活动及顾客强粘度，结合社交思维改变游客一次性游玩的状况。

三、游戏运营的关键点启发

1、动线、任务、消费引导的专项设计

　　在游戏的玩法设计中最重要的设计之一就是新手引导。假设玩家是一个小白，从来没有玩游戏的经验，如何方便、简单地学会游戏的基本功能玩法?如何一步一步牵引玩家玩下去?如何潜移默化中培养玩家成为一名人民币玩家的玩法消费习惯?如何急玩家所急，让一切设计基于玩家心理和行为期待出发：不花钱也可以玩的很爽，花钱可以玩的更爽?这样认真地去做，去珍惜和留下每一个进入服务器的人，就是免费模式商业价值的核心根本，因为留下的人气就是财气。我想这些曾经在实践中解决过的问题任何时候都不过时!所以主题乐园也一样，通过免费思维一定能够找到一个较合理的方案来平衡人气与收入之间的关系。

2、时间与情绪的平衡设计

　　不管在线上虚拟世界还是线下主题乐园，情绪的照顾是重中之重。游客在乐园中由于饿肚子或饭菜不美味而生气!由于排队时间过长而抱怨!由于尿急花了很长时间找厕所而痛苦!由于炎热而烦躁!由于玩的不爽，没有意思等等情绪都会潜意识中让游客觉得不好玩，而这些都是需要系统设计中去着重考虑和平衡的。当前的时代已经进入了智能时代，所以情绪的设计都要具备实体与智能系统的双重保证。记得在游戏中针对人民币玩家，厂家智能系统可以做到针对个人的策略方案，甚至不惜加入大量“托”来维持高涨的氛围。故线下实体的主题乐园也可以努力做到精准分析游客在乐园中的一举一动，通过智能系统全时间、全流程、全体系的互动。让乐园任意一个路边的小人偶都能知道游客的信息，可以和游客来一段精彩的互动。

3、个体与群体社交的专项设计

　　在没有进入全网络时代的70后及80后身上，我们还能找到那个时代留给我们的记忆，互联网时代来临后让生活在手掌间交互，高科技与智能化使得这一时代的孩子乃至成人失去了游戏的伙伴，产生了新时代的孤独，在一定程度上，这也是我们热爱线上游戏的根本心里诉求。在主题游乐的今天，如何使用高科技与智能化，让游客在线下找回群体社交、互动体验，解决人际关系中的闭塞与陌生，寻回开放性互动的快乐，是主题游乐发展的趋势与思考重点。

四、乐园免费运营模式的创新改革

　　当今时代是人气的时代!是免费商业模式全面来临的时代!是众多现在以及将来的商业巨子用免费模式成就具有唯一性的生态平台，并最终形成商业寡头垄断的时代!我们理应坚定信心，从运营方案给出低门票以至于免费门票的经营策略。免费模式的变革无疑将会给前一批主题乐园带来经营上的困难，但有人气就有无限的商机，就可伺机盈利实现涅槃重生。从而经营可长久，生命力可延续，完成伟大的中国主题游乐改革壮举!我们相信那个主题乐园的新时代即将来临!