国内水上乐园问题之所在

　　时间来到21世纪第二个十年，回头看看本世纪第一个十年，熟悉国内游乐行业的人都知道，这是中国游乐行业高速发展的十年，其中，水上乐园作为游乐行业的重要组成部分，无论是乐园数量还是园区规模在这期间的发展都大大超过了其他形式主题乐园的发展速度。据不完全统计，国内水上乐园的数量已超过一千家，而且，这个数量还在持续增加中。

　　笔者作为一位从事游乐行业近20年的老兵，亲身参与并体会到了中国水上乐园的这一波“热潮”，看到了很多水上乐园的兴衰，其中有成功的案例也有失败的案例，笔者在此谈谈国内水上乐园存在的一些问题。

国内水上乐园普遍存在哪些问题呢?

问题一、前期市场定位不准确，不了解水乐园，盲目跟风上项目

　　很多水上乐园建成以后往往达不到投资人的心理预期，其根源就是前期定位不准确，不做充分的市场调研，在不了解水乐园的本质的情况下盲目跟风上项目，这是笔者认为国内水上乐园最大的问题所在!

　　投资人在打算建水上乐园前一定要搞清楚以下几个问题：

　　1、是否清楚水上乐园和气温的关系?或者说游客在什么样的气温条件下会有去水上乐园的想法?想做水上乐园就一定要接受季节性经营这个现实。(当然，象海南三亚等个别地方不在本文讨论之列。)

　　2、把水上乐园放在室内就能解决气温(或者是全年经营)的问题吗?(这是很多北方地区想做水上乐园的投资人的想法)答案显然是否定的!解决了温度的问题解决不了出行意愿的问题，更何况室内水乐园要面临更高的建设成本和运营成本。同时，室内水乐园和室外水乐园相比，游客体验感要差很多。国外室内水乐园大多是利用旧厂房、机库等废旧建筑进行的改造，鲜有新建的案例。笔者发现国内很多文旅项目很喜欢放在室内：室内水乐园、室内游乐园、室内冰雪乐园、室内海洋馆、室内萌宠乐园……究其原因，可能最主要的还是因为商业地产吧。

　　3、建多大规模的水上乐园?水上乐园的规模主要取决于1.5小时车程半径的人口数量，当然还包括当地的收入及消费水平、人口结构、竞品情况等因素。规模越大意味着更大的用地成本，更大的建设成本，更大的运营成本以及更大的商业风险。

问题二：缺乏专业的规划设计

　　国内很多水乐园之所以后期经营不好，除了前期市场定位问题外，在规划设计环节出了很大问题。国内水上乐园的历史不长，水上乐园“热潮”也不过是最近10年才兴起，2010年以前，国内专业的水乐园规划设计公司很少，可想而知，由于专业的规划设计公司的缺失造成一些国内水乐园在规划设计阶段出现了问题。

　　水乐园是一个综合性体验项目，里面包含了大大小小至少几十个方面的内容，如：主题风格、水上游乐设备选型、景观打造、水处理系统、供电系统、弱电系统、灯光系统、音响系统、售检票系统、收银系统、二次消费系统、舞台工程、遮阳系统、园林绿化等等，所有这些一起营造出游客的体验，这些系统是否到位、是否完善完美，直接影响到游客体验，最后决定水乐园的成败!

　　国内一些水乐园可以说几乎是没有什么规划设计，就是水上游乐设备的简单堆砌，这样的水乐园是很难有持续的市场竞争力的，注定会被市场淘汰!

问题三：工程质量问题

　　由于水乐园的特殊性，注定了水乐园最好选择在夏季开业，因此，为了赶暑期水乐园的”黄金季“，很多水乐园第一年开业都会选择6、7月份开业。由于这个时间的限定，很多水上乐园出现了赶工的问题，一赶工，难免出现各种工程质量问题，最后影响到乐园的品质，从而影响游客体验，更不要说带来的安全隐患以及工程整改成本。

　　那些众所周知的行业标杆，哪一个不是在工程质量上下了功夫的!

问题四：不重视运营

　　不重视运营是国内水乐园的通病之一，水乐园最终是靠人来运营的，是靠人来提供游客的服务体验的，因此，一个水乐园的好坏不仅仅是水上游乐设备的数量、刺激度决定的，怎么让这些水上游乐设备带给游客情感上的体验，只有人才能做到。国内多数水乐园都是季节性经营，因此，在非经营季水乐园通常的做法是只保留一部分管理人员和骨干员工，水乐园到底要留多少固定员工?这需要在人力成本和经营需要中寻求一种平衡，同时，要培养固定员工”一岗多能“的技艺，让每个员工都是”万能工“，就能最大限度地合理安排和调度以应对经营期的问题。因此，重视运营就要重视运营的人!怎么去培训技能?怎么去激发员工的工作热情?大家都知道”管理出效益“，几千万上亿的资金都投入了，何不在运营管理上再多投入那么一点点呢?

问题五：不重视市场营销

　　水乐园的市场营销是个细活，费脑筋的活!国内一些水乐园的通常做法是代理一签，万事大吉，坐等游客上门!要把水上乐园的市场营销工作做好，一定要从以下几个方面着手：

　　1、自我分析：对自己的水乐园要进行研究，优势是什么?还有什么不足?怎么弥补不足?

　　2、对比分析：直接竞争对手是谁?和竞争对手全方位的对比分析。

　　3、市场分析：自己的游客群体来自哪里?怎么稳定熟客?拓展新客?怎么通过自身产品改造发掘新的客户群体?

　　4、天气分析：通过分析历史天气以及天气预报来制定或调整价格政策，合理准备运营接待。

　　5、历史数据分析：通过分析历史数据总结规律性的经验，用以指导经营。

　　6、游客画像分析：游客构成、游客年龄段、性别比例、游客消费偏好、游客满意度、游客建议等等。

问题六：不重视园区维护和建设

　　国内多数水乐园只是在夏季经营，其余时间处于闭园期，闭园期园区只保留一部分员工。水乐园不经营不意味着刀枪入库、马放南山，水乐园在闭园期很重要的工作就是园区的维护、维修和改造，要为下一个经营季做好充足的准备。成功的水乐园都是在园区维护上下了很大的功夫的，针对经营季发现的问题进行整改和维修，同时，要对留下的员工进行系统的培训以及总结，并制定下一年的经营计划。

　　水乐园和其他主题乐园一样，都要不断地进行建设，其目的只有一个，提升水乐园的品质，让游客有更好的体验感!

　　2020年的春天已经到来，夏天也就不远了，水上乐园的经营季也即将开始!在过去的十年，水上乐园的”热潮“慢慢消退，大浪淘沙过后，一些水乐园将被市场无情地淘汰。作为一名行业中人，衷心希望自己的一点浅见能被水乐园的投资人和管理人所接受，用心用力打造一批高品质的水乐园，为行业、为社会、为人们的美好生活做出贡献!

作者简介

　　方龙，成都水魔方企业管理有限公司总经理，从事主题乐园、水上乐园建设运营管理18年。曾参与建设管理成都天友旅游集团旗下中国死海旅游度假区、重庆龙门阵魔幻山主题乐园、重庆欢乐水魔方水上乐园、南京欢乐水魔方水上乐园、北京欢乐水魔方水上乐园、北京水立方嬉水乐园等项目;历任重庆龙门阵旅游度假区总经理、北京欢乐水魔方水上乐园总经理、欢乐水魔方股份公司总经理、成都天友旅游集团管理中心总经理。

本文转自游乐界，作者:方龙，如有侵权请联系删除。